Dépannage à distance


cOMMENT ça marche ?

Tout d'abord, il est nécessaire de mettre des mots sur le problème que vous rencontrez. Plus vous donnerez de détails, plus le diagnostic sera rapide et votre demande satisfaite. Pour cela, envoyez dans un premier temps votre demande par le formulaire présent sur la page contact, et nous reviendrons vers vous dans le meilleur délai avec toutes les instructions nécessaires afin de convenir d'un rendez-vous pour le dépannage et établir un devis. Si un dépannage à distance n'est pas possible, nous vous renverrons vers notre service de maintenance & installation en atelier.

 

Et ensuite ?

 

Ensuite, lors du rendez-vous, nous prendrons à distance le contrôle de votre ordinateur grâce à un logiciel sécurisé qui vous aura été présenté au préalable, dans le but d'observer la panne en question puis de la corriger. L'utilisation de ce logiciel est ponctuelle, les identifiants utilisés sont détruits automatiquement à la fin de la session, pas de risque pour vous donc.

 

Votre présence devant l'ordinateur est impérative afin de pouvoir échanger avec vous en direct, et vous faire si nécessaire interagir avec le poste.

 

La durée du dépannage peut varier selon les cas, mais la plupart des problèmes que l'on peut traiter de la sorte demandent une heure d'intervention en moyenne.


Tarifs

Le prix de la prestation ponctuelle est unique. Durée max : 2h

  • Session unique : 45 € TTC
  • Pack de 5 sessions (valable 1 an) : 200 € TTC
  • Pack de 10 sessions (valable 1 an) : 300 € TTC

L'ordi du salon a pour première vocation de transmettre le goût de la bureautique via des formations et accompagnements pour découvrir l'ordinateur, ses utilisations et son potentiel. Conscients que l'on a pas toujours autour de soi les bonnes ressources et personnes pour avancer sur le chemin informatique, le but est de permettre à l'élève une autonomie bureautique de base pour qu'il soit indépendant. Les cours ont lieu dans nos locaux à Montpellier.



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